Le principe : une participation gratuite doit rester possible
Les jeux et loteries organisés par les chaînes de télévision et les radios sont encadrés par le Code de la consommation (articles L. 121-36 et suivants sur les loteries publicitaires). Le principe est simple : une opération promotionnelle ne peut pas imposer au public une dépense pour participer.
Comme un SMS ou un appel surtaxé coûte de l'argent, les organisateurs contournent la difficulté en prévoyant, dans le règlement du jeu déposé chez un officier ministériel, une clause de remboursement des frais de participation. Cette clause n'est pas une faveur : elle fait partie des conditions du jeu.
Ce qui est remboursable
- Le coût des SMS ou appels surtaxés (souvent dans la limite d'un nombre de participations par personne et par jeu).
- Les frais de reproduction des justificatifs (photocopies), quand le règlement le prévoit.
- Les frais d'affranchissement de votre courrier, généralement au tarif lent en vigueur.
Pourquoi presque personne ne le fait
Le remboursement se demande par courrier postal, avec un ensemble de pièces justificatives précises : la page de la facture montrant les participations, une copie de pièce d'identité, un RIB, une lettre signée reprenant les mentions exigées par le règlement.
Il faut aussi respecter un délai, qui varie d'un jeu à l'autre, et écrire à la bonne adresse — souvent celle d'un prestataire et non celle de la chaîne. Résultat : pour quelques euros, la démarche décourage.
L'intérêt de regrouper ses participations
Sur une année, un téléspectateur régulier peut cumuler plusieurs dizaines d'euros de participations. Le vrai gain apparaît quand on traite l'ensemble des participations d'une facture en une seule fois, jeu par jeu, plutôt qu'au coup par coup.
C'est exactement ce que fait Recup'R : l'analyse de votre facture repère les numéros surtaxés, les rattache au bon jeu et au bon règlement, puis prépare les courriers complets.